Política de Privacidad

• Cuenta: tu nombre y correo electrónico.
• Perfil de estudio: asignatura elegida, fecha de examen, tramo de la Carrera Docente y región (estos dos últimos, opcionales).
• Contacto (opcional): tu número de WhatsApp, solo si eliges activar el estudio y los recordatorios por ese canal (previa verificación).
• Progreso: tus respuestas, repasos y avance, para personalizar tu plan.
• Pagos: los datos de tus transacciones del ECEP Pass, procesados por Mercado Pago.
• Datos técnicos: información básica de uso necesaria para operar y proteger el servicio.
• Datos de uso del producto: qué secciones visitas y cómo interactúas con la app (por ejemplo, completar el diagnóstico o una sesión de estudio), para entender y mejorar ProfeIA. Puedes desactivar esta analítica cuando quieras desde Mi cuenta.

Usamos tus datos para crear tu cuenta y prestarte el servicio (base contractual), personalizar tu plan y mostrarte tu progreso, procesar tu pago, y —solo con tu consentimiento— enviarte recordatorios por correo o sesiones y recordatorios por WhatsApp. Además, usamos analítica de producto (nuestro interés legítimo en mejorar el servicio) para entender cómo se usa la app; puedes oponerte y desactivarla en cualquier momento. Puedes retirar tu consentimiento a estos canales cuando quieras desde Mi cuenta. No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos de IA de terceros.

Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta, bajo sus propias medidas de seguridad:

• Alojamiento: Vercel.
• Base de datos: Neon (PostgreSQL).
• Correo: Resend (verificación, recuperación y recordatorios).
• Mensajería: Twilio (código de verificación, sesiones y recordatorios por WhatsApp).
• Asistencia IA: pasarela de IA para el tutor (no se usan tus datos para entrenar modelos de terceros).
• Pagos: Mercado Pago.
• Analítica de producto: PostHog (EE. UU.), para medir el uso de la app y mejorarla. Al eliminar tu cuenta, también eliminamos tus datos en PostHog.

Algunos de estos proveedores operan fuera de Chile, por lo que ciertos datos pueden ser tratados en el extranjero con las garantías que exige la ley (transferencia internacional de datos).

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento y a la portabilidad. Puedes ejercer los principales directamente desde Mi cuenta: descargar todos tus datos (acceso y portabilidad) y eliminar tu cuenta (supresión). Para cualquier otra solicitud o reclamo, escríbenos a hola@profeia.cl.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta borramos tu perfil, tu progreso y tus datos de estudio; conservamos los comprobantes de pago por el plazo que exige la normativa contable y tributaria. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos (cifrado en tránsito, control de acceso), aunque ningún sistema es 100% infalible. Ante un incidente de seguridad que te afecte, notificaremos según lo que exige la ley.

¿Dudas sobre tu privacidad? Escríbenos a hola@profeia.cl.