Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar ProfeIA ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

ProfeIA es una plataforma educativa diseñada para ayudar a docentes chilenos en su preparación para la Evaluación de Conocimientos Específicos y Pedagógicos (ECEP) y apoyo a la Carrera Docente. Ofrecemos:

• Preguntas de práctica basadas en estándares CPEIP
• Retroalimentación generada por inteligencia artificial (OpenAI, Anthropic, Groq)
• Materiales de estudio y recursos educativos con generación automática de contenido
• Sistema de microlearning con secciones breves y comprensión interactiva
• Quizzes y flashcards personalizados con repaso espaciado
• Gamificación: XP, niveles, badges y rachas de estudio
• Notificaciones de lanzamiento de nuevas asignaturas según tus intereses
• Seguimiento de progreso y estadísticas detalladas

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades realizadas bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

4. Planes y Suscripciones

4.1 Plan Gratuito (FREE)

• Acceso a 20 preguntas de práctica al mes
• Retroalimentación básica con IA (Groq Llama 3.1 70B)
• Acceso limitado a materiales de estudio
• Sistema de microlearning con comprensión básica
• Gamificación básica (XP, niveles)
• Notificaciones de nuevas asignaturas según intereses registrados

4.2 Plan Premium (Suscripción Mensual)

• Preguntas ilimitadas de práctica
• Retroalimentación avanzada con GPT-4o o Claude 3.5 Sonnet
• Acceso completo a materiales, quizzes y flashcards
• Generación automática de contenido desde PDFs con IA
• Sistema de microlearning completo con quizzes de tema
• Gamificación completa (badges, rachas, desafíos)
• Estadísticas detalladas de progreso y análisis de rendimiento
• Prioridad en lanzamiento de nuevas asignaturas

4.3 Facturación y Pagos

Los planes Premium se facturan mensualmente a través de Mercado Pago. Al suscribirse, autoriza cargos recurrentes hasta que cancele su suscripción. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de al menos 30 días.

4.4 Política de Reembolsos

Las suscripciones son no reembolsables. Si cancela su suscripción, mantendrá acceso Premium hasta el final del período de facturación actual. No se procesarán cargos futuros después de la cancelación.

4.5 Modificación de Planes

Nos reservamos el derecho de modificar las características de los planes, agregar nuevos planes o descontinuar planes existentes. Los cambios se notificarán con al menos 30 días de anticipación.

5. Uso Aceptable

Al utilizar ProfeIA, usted se compromete a NO:

• Compartir su cuenta con terceros
• Realizar ingeniería inversa o copiar nuestro contenido
• Utilizar bots o scripts automatizados sin autorización
• Cargar contenido malicioso, ilegal o que infrinja derechos de autor
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Revender o redistribuir nuestros servicios sin permiso

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo preguntas, materiales de estudio, diseño, código fuente y marca, es propiedad de ProfeIA o sus licenciantes. Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio únicamente para fines personales y educativos.

Los materiales educativos oficiales del CPEIP y MINEDUC son propiedad del Gobierno de Chile y se utilizan exclusivamente con fines educativos bajo el principio de uso legítimo.

7. Cancelación y Terminación

7.1 Cancelación por el Usuario

Usted puede cancelar su suscripción Premium en cualquier momento:

• Desde su panel de usuario en la sección "Suscripción"
• Contactando a soporte: hola@profeia.cl
• Gestionando su suscripción directamente en Mercado Pago

La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se procesarán cargos futuros, pero no se reembolsarán pagos ya procesados.

7.2 Terminación por ProfeIA

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos y Condiciones
• Utiliza el servicio de manera fraudulenta o abusiva
• Comparte su cuenta con terceros
• Incumple con pagos (en caso de Premium)

La terminación puede realizarse sin previo aviso y sin reembolso en casos graves de violación de términos.

7.3 Consecuencias de la Terminación

Al terminar su cuenta o suscripción:

• Perderá acceso a contenido Premium
• Sus datos de progreso se conservarán según nuestra Política de Privacidad
• Puede solicitar eliminación completa de datos escribiendo a privacidad@profeia.cl
• Retendremos datos de facturación por 7 años (requisitos legales chilenos)

8. Limitación de Responsabilidad

ProfeIA proporciona servicios educativos de apoyo. NO garantizamos la aprobación de la ECEP ni resultados específicos. La Plataforma se ofrece "tal cual" sin garantías de ningún tipo.

No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso del servicio.

9. Retroalimentación de IA

La retroalimentación generada por inteligencia artificial es de carácter orientativo. Aunque nos esforzamos por proporcionar información precisa y útil, la IA puede cometer errores. Le recomendamos complementar su estudio con fuentes oficiales del CPEIP y MINEDUC.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago, Chile.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctenos en:

• Email: hola@profeia.cl
• WhatsApp: +56 9 5353 5153
• Sitio web: https://profeia.cl