Política de Privacidad

1. Introducción

En ProfeIA ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger su privacidad y datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.

Al utilizar ProfeIA, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Registro

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (encriptada)
• Nivel de enseñanza (Parvularia, Básica, Media)
• Asignatura que enseña
• Fotografía de perfil (opcional)

2.2 Información de Uso

Durante el uso de la Plataforma, recopilamos:

• Respuestas a preguntas de práctica
• Resultados de quizzes y evaluaciones
• Progreso de estudio y estadísticas de rendimiento
• Materiales que consulta o descarga
• Notas, resaltados y marcadores en materiales
• Interacciones con flashcards y sistema de repaso espaciado
• Progreso en sistema de microlearning (secciones completadas, quizzes de tema)
• Gamificación (XP, niveles, badges, rachas de estudio)
• Asignaturas de interés registradas
• Fecha y hora de acceso

2.3 Información de Pago y Suscripciones

Los pagos y suscripciones se procesan a través de Mercado Pago. NO almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Mercado Pago maneja de forma segura los datos de pago según sus propias políticas de privacidad.

Para suscripciones recurrentes, almacenamos:

• ID de suscripción de Mercado Pago
• Estado de la suscripción (activa, cancelada, pausada)
• Fecha de inicio y renovación
• Plan contratado (FREE, PREMIUM, ENTERPRISE)
• Historial de pagos y facturas

2.4 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Dispositivo utilizado (móvil, tablet, computador)
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos sus datos personales para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos
• Personalizar su experiencia de aprendizaje con microlearning adaptativo
• Generar retroalimentación con inteligencia artificial
• Crear estadísticas de progreso y reportes de rendimiento
• Procesar pagos y gestionar suscripciones recurrentes vía Mercado Pago
• Notificarle cuando nuevas asignaturas estén disponibles (según sus intereses registrados)
• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta y suscripción
• Comunicar actualizaciones, nuevas funcionalidades y contenido educativo
• Calcular y otorgar recompensas de gamificación (XP, niveles, badges)
• Mejorar la calidad de nuestras preguntas y materiales
• Detectar y prevenir fraudes o uso indebido
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Uso de Inteligencia Artificial

ProfeIA utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (OpenAI, Anthropic, Groq) para generar retroalimentación educativa personalizada. Al utilizar estos servicios:

• Sus respuestas pueden ser procesadas por estos proveedores de IA
• Los datos se envían de forma anónima (sin información identificable directa)
• Los proveedores de IA están sujetos a sus propias políticas de privacidad
• No utilizamos sus datos para entrenar modelos de IA de terceros

5. Compartir Información con Terceros

NO vendemos sus datos personales. Compartimos información limitada con:

5.1 Proveedores de Servicios

• Clerk: Autenticación y gestión de usuarios
• Neon (PostgreSQL): Almacenamiento de base de datos
• AWS S3: Almacenamiento de archivos y materiales
• OpenAI, Anthropic, Groq: Generación de retroalimentación IA
• Mercado Pago: Procesamiento de pagos y suscripciones recurrentes
• Vercel: Hosting y despliegue de aplicaciones

5.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
• Bases de datos protegidas con autenticación
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades de seguridad
• Respaldos regulares de datos

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Después de eliminar su cuenta, retenemos cierta información durante:

• Datos de facturación: 7 años (requisitos legales chilenos)
• Estadísticas anónimas: Indefinidamente para investigación educativa
• Registros de seguridad: 1 año para detección de fraudes

8. Sus Derechos (Ley 19.628 Chile)

Bajo la legislación chilena de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
• Oposición: Oponerse al procesamiento de ciertos datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacidad@profeia.cl

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la Plataforma
• Mejorar la experiencia de usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

10. Menores de Edad

ProfeIA está diseñado para docentes adultos. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos, eliminaremos la cuenta inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (AWS, OpenAI, Anthropic) operan en Estados Unidos y otros países. Al usar ProfeIA, usted consiente la transferencia de sus datos a estos países, que pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de Chile.

Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares adecuados de seguridad.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante aviso destacado en la Plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio indica cuándo se revisó por última vez.

13. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos:

• Email de Privacidad: privacidad@profeia.cl
• Email de Soporte: hola@profeia.cl
• WhatsApp: +56 9 5353 5153
• Sitio web: https://profeia.cl